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对华南地区的行业应用客户来说，亿程已成为优秀智能交通服务运营商的第一选择，我司在客运、危运等多个行业均取得了超过五成的市场占有率。“GPS应用服务专家”是亿程的品牌定位，专注技术、专注服务，也是我司对客户郑重的承诺。我司广州总部拥有近500名员工，其中研发人员超过150名，基于完全自主知识产权的8大软件研发平台和3大核心硬件产品开发平台，我们依托这支实力强大的技术研发团队，为亿程客户的企业发展注入源源不断的动力。同时，作为专业GIS/GPS软件厂商，我们已形成一套科学高效的服务管理体系和质量保证体系，拥有了一支超过100人的面向管理咨询、统筹实施、售后服务等多个领域的专业服务团队，他们正在为国内数万客户提供专业的7×24小时全天候服务。
专业化代维服务是公司的工程实施和管理经验、以及和用户多方交流的前提下，提出的具有创新意识的技术支持和服务项目。专业化代维服务指客户为达到高效、高质的目标，针对某项目提出要求并以合同方式明确委托专业服务公司完成。通过优势互补和有机组合，代维服务将在双赢的策略指导下使客户与服务提供方发挥各自最大能力，获得最大利益。
对于大型网络运行和维护过程中出现的各种疑难问题，需要具有相当专业技术背景和大型网络管理经验的技术专家，根据网络运行过程中呈现出的种种迹象和网络管理系统捕捉的信息，经过严密的分析，找出行之有效的解决方案。尤其是由于TCP/IP网络本身的不安全性和服务器系统及应用软件的漏洞，网络系统中往往存在种种不安全的因素等等。面对如此纷杂的环境和不断更新的黑客攻击手段，用户可以根据自身网络运行的情况，进行专题研究和专项治理。为此，公司可根据用户的请求，派遣具有相当技术背景和工作经验的顾问级专家，认真分析网络运行和配置情况，为用户提供解决方案。
公司的技术人员根据网管系统的设备运行信息，分析网络运行故障和潜在的故障，为用户提供预防措施。我们的工程师要对系统中发生的故障及处理方法给出技术支持与售后服务总结报告和技术分析报告，以利于最终用户分析系统运行状态，总结问题产生的原因及预防方法。同时可以利用用户现有的、或者公共的电子邮件系统和电子公告板，随时发布对各种故障的解决处理方法与步骤，以利于处于不同地域用户及时解决问题和提高应对能力。此外，我们还将同各个软硬件厂商进行协作，将各厂商新近发现的重要问题与缺陷(Bugs)及时通知用户，使用户防患于未然。
我们对所提供的所有软件产品提供一定时间内（2年）的免费升级。其升级和增强版本可能包括新的功能和特征、对已发现问题的修正及对新硬件平台的支持。同时，还将对新的软件版本进行必要测试，以保证工程用户在实际应用环境中的正常使用。
网络技术发展异常迅速，新产品、新概念不断涌现，在系统运行的过程中，为了及时巩固和更新工程各级网络管理人员的技术知识，公司可根据用户的需求，将在统一规划下，向工程各级单位提供后期技术培训，为用户提供专项培训和技术支持，为这些单位培养一支水平不断提高、人员稳定的技术队伍，提高用户管理人员对系统维护的水平。
提供定期/不定期电话及现场寻访，系统进入运行阶段后，我们安排工程师每个月定期拜访用户，随时监测网络的运行状况，与用户一起共同对系统进行性能调试、系统诊断，系统日常维护管理方面的交流或培训，并与用户共同进行阶段性总结、分析，一方面预防故障的发生，另一方面对发生的各种问题及时做出响应，并希望用户对我公司的支持服务质量提出宝贵意见和建议。